Pocos símbolos son más poderosas que las lágrimas en la parte superior.

El martes, el presidente Obama era sombría mientras recitaba episodios familiares de la reciente violencia armada. Su rostro comenzó a arrugarse cuando arrived-; se podía ver cómo él temía que momento-; en Newtown, y los 20 niños asesinados allí. Él parpadeó y frunció los labios. El pauso-; no para efecto-, y se limpió una lágrima. "Cada vez que pienso en esos niños, se vuelve loco." Entonces, mejillas todavía peinado hacia, le pidió al Congreso y al pueblo estadounidense para hacer frente a la lobby de las armas, a sabiendas de que el Congreso probablemente no hacer nada.

Queremos que nuestros líderes sean más fuerte y más inteligente de lo que somos-, pero no menos humana. Las investigaciones realizadas por la Asociación Americana de Psicología muestra que los hombres lloran aproximadamente una vez al mes y las mujeres unas cinco veces. La gente llora en respuesta a emociones fuertes; y los líderes hablan públicamente cuando los sentimientos están en alto. Es sorprendente, en realidad, eso no lloran más a menudo en el escenario o en la cámara. Incluso si los líderes no ahogan ante nosotros, las estadísticas sugieren que sollozan en privado.

Se puede galvanizando cuando nuestros líderes políticos grief- manifiesta universal, o de alegría, a pesar de esos momentos son, por desgracia, rara. Alza de la oratoria nos inspira. Pero las palabras son, al final, sólo palabras. Las lágrimas son primal y-; invectivas cebolla notwithstanding-, las lágrimas son verdaderas.

Las lágrimas pueden fortalecer en lugar de diluir llamadas contundentes para la acción. "Mostrando la empatía y la vulnerabilidad hace que un líder parece más fuerte, no más débil", dice John Gerzema, CEO de BAV Consulting, especialista en branding. El libro de Gerzema La Doctrina Athena: Cómo las mujeres (y los hombres que piensan como ellos) gobernarán el futuro argumenta que la gente prefiere cada vez más líderes que demuestran rasgos y valores femeninos más que difíciles, cualidades alfa asociados a los hombres. Manifestaciones emocionales que una vez que se han levantado las cejas ahora humedecer globos oculares como la gente reflejan los sentimientos de sus líderes reconociblemente humanos. Estas pantallas son "particularmente poderosa cuando se trata de alguien que no suele hacer eso, al igual que Obama," dice Gerzema. (La caracterización "No-drama Obama" se utiliza tanto para alabar y criticar al Presidente.)

Por supuesto, las lágrimas también pueden ser desconcertante. Estamos razonablemente esperar que los líderes de ejercer un alto grado de control personal: está bien para escaparse pero no a borbotones. Después de que se hunde por un momento en la suave arena de la pena, los líderes deben volver a montar inmediatamente el terreno firme de intenciones. Si el problema es lo suficientemente grande y de difícil solución, los líderes pueden asfixiar a la frustración, siempre y cuando también exhortan a la ayuda de sus audiencias, dice Gerzema. Pero para un líder de llorar en público al tiempo que expresa desesperación-; eso sería terrible.

Lágrimas derramadas fuera de la irritación personal o decepción están mejor guardado oculto. Steve Jobs, a menudo lloraba cuando frustrado en alguna meta menor o la ambición, de acuerdo con la biografía de Walter Isaacson. Pero Jobs es inusual en la medida en que sus defectos alimentan nuestra fascination-; sobre todo con su famoso intensidad. En general, queremos líderes que reflejan nuestros mejores ángeles, no nuestros pequeños diablillos. Sheryl Sandberg dice a las mujeres que está bien llorar en el trabajo. Quizás. Pero contexto importa. Si usted es un líder, usted no quiere que la gente sospecha que está abrumado.

Los empresarios son sin duda más cómodo con la emoción que hay otros líderes empresariales. Hablan mucho de pasión y noches oscuras del alma, y ​​son típicamente más orgulloso de sus empresas que esquina oficina contratados manos-; e invirtieron más personalmente. Por estas razones, los empresarios también son más propensos que otros líderes de llorar de alegría. "Ayer estaba teniendo una discusión con mi equipo de ventas sobre la dirección de la empresa", dice Jay Steinfeld, fundador del negocio de ventanas de revestimientos Blinds.com . "Y mientras hablaba me sentí mucho agradecimiento y tan entusiasmados con las oportunidades que se nos han dado que empecé desgarrando por dentro. Estoy seguro que el sentimiento del vino a través de la expresión de mi cara ".

Steinfeld tiene ningún reparo en llorar en público. Durante una década después de la muerte de su esposa, se ahogó regularmente al mencionar ella-; incluso en charlas. "Yo soy tan duro como cualquiera", dice Steinfeld. "Voy a decirle a la gente exactamente lo que quiero hacer, y contraatacar cuando tengo que hacerlo. Pero si usted está diciendo la verdad sobre sí mismo y se siente sentimental o tristeza; ¿por qué sostener que volver "